Formation : “La rencontre conflictuelle au musée : relations entre médiateur·ice·s culturel·le·s et publics”

– Juillet 2025

^EN

^{Training: “Conflictual Encounters in the Museum: Relationships Between Cultural Mediators and the Public”}

^{_{©Claire Der Hovannessian}}

^FR

^{Formation organisée en collaboration avec BIM (Bureau Indépendant de Médiation Culturelle) et accueillie dans les locaux de Lafayette Anticipations. Les participant·e·s venaient de différentes institutions pour participer à cet atelier-formation de 3h.}

^{Intentions : Le métier de médiateurice culturel·le est complexe dans la posture qu’il implique. Quelle relation notre position d’intermédiaire doit-elle assurer : une relation entre les oeuvres et les publics ? Entre un propos curatorial et les publics ? Entre l’institution muséale et les publics ? Ou tout simplement l’envie de partager une passion pour l’art ? Et si c’était tout cela à la fois, condensé dans le temps limité de la médiation ? Une multitude de questions sans réponse unique. Si notre rôle est de faciliter l’agentivité des publics dans un musée, comment éviter de se sentir aliéner soi-même face à tous les ressentis, réponses et commentaires que cela peut impliquer ? Avec cette formation sous forme d’atelier de création, j’ai souhaité offrir un temps de réflexion et de partage aux médiateurices, pour que chacun·e puisse mieux appréhender la place qu’iel souhaite occuper dans ce réseau de relations. Une fois cette position précisée, nous avons abordé des outils qui nous permettent de se sentir plus soutenu·e·s face aux tensions inhérentes à ce métier.}

^{_{Trois grands chapitres ont été abordé. Des sujets à approfondir sous forme de formation individuelle :}}

^{-Le conflit systémique (diversité des relations au cœur de la médiation culturelle)
-Les différences entre le conflit, l’agression et les tensions
-Le malentendu au centre de nos communications}

^{_{©Claire Der Hovannessian}}

^EN

^{Training organized in collaboration with BIM (Independent Office for Cultural Mediation) and hosted at Lafayette Anticipations. The participants came from various institutions to take part in this 3-hour workshop-training}

^{Intentions : The role of a cultural mediator is complex due to the position it entails. What kind of relationship is this intermediary role meant to foster? A relationship between artworks and the public? Between curatorial discourse and the public? Between the museum institution and the public? Or simply the desire to share a passion for art? Perhaps it is all of these at once, condensed into the limited time of a mediation session. Multitude of questions without a single answer. If our role is to facilitate visitors’ agency within the museum, how can we avoid feeling alienated ourselves in the face of all the reactions, responses, and comments that may arise? Through this workshop-based training, I aimed to create a space for reflection and exchange among mediators, allowing each person to better understand the role they wish to play within this network of relationships. Once that position was clarified, we explored tools that help us feel more supported when facing the inherent tensions of this profession.}

^{Three main chapters were covered, each of which could be explored further through individual training sessions:}

^{– Systemic conflict (within the diversity of relationships at the heart of cultural mediation)
– Distinguishing conflict, aggression, and tension
– Misunderstanding at the core of our communication}